????禾木营养除了安排营养师和专属客服为用户提供免费的营养咨询及产品使用咨询外,还为用户提供完善快捷的退换货渠道。
????禾木承诺:自您签收禾木售出的产品之日起10日内,如您对产品有任何不满意,都可按“禾木退换货规定”进行退换货,退换货产生的运费由禾木承担。

禾木退换货规定:
1、禾木提供的产品均是正品行货,如果用户对收到的产品进行开箱检查(打开包裹检查,不是产品包装)后,发现产品有破损或漏发错发请拒绝签收,并马上联系我们为您处理(快递面单上有联系电话)。
2、如果用户签收完毕后再申诉包裹问题,本站将免于责任。
3、货品在签收起的10日内,如果用户对产品有任何不满意的话,只要产品未使用、产品未拆封、外包装未破损、外包装未受污染,禾木愿意无条件退换货。
4、如果产品已拆封、外包装已破损、外包装已受污染或已使用,则视造成退换货的原因而定。若是由禾木引起的退换货,如错发、漏发等,退换货所产生的费用均由禾木承担。不是由禾木引起的退换货原因,则所产生的费用均由收货方承担。

????发生退换货情况的,在本网站确认收到完好的货品后,将立刻为您处理退款工作,其中换货的差额多还少补,用户的货款有以下4种退还方式:
????1、预付款:相应货款将存入到您个人的预付款帐户里,预付款可用于下次消费,或日后您用不到的时候转为下面的退款方式退还给您。
????2、银行转账:这种方式需要您提供银行信息给我们,如银行帐号、户名、开户行等,我们将在1-3个工作日内把相应款项退还您(我们优先推荐您使用最方便快捷的工商银行帐号退款)。
????3、邮局汇款:请客户要使用此种方式进行退款时,请联系我们的客服。这种汇款方式到款周期比较长(视地方远近约7-14个工作日),我们还是建议您慎重使用。
????4、邮政储蓄:这种退款方式与“银行转账”方式相同,也需要您给我们提供相关信息,我们将在1-3个工作日内把相应款项退换您。
?? ?4、支付宝退还:如果您是通过支付宝支付,我们将把金额退回您支付的支付宝账号,我们将在1-3个工作日内把相应款项退换您。

温馨提示:1、受限于银行、邮政等第三方原因而造成货款无法及时退还的,请及时跟我们联系,我们将以最快的速度为您处理。
2、如果退款原因不是我们造成的,则退款所产生的手续费需直接从您的退款金额里直接扣除。


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